Branchenblick
Notizen aus Community und Marketingpraxis
Artikel zu Moderation, Markenton und dem Umgang mit Branchennachrichten — geschrieben aus der Arbeit mit Teams in Deutschland.
Moderationsleitfaden: wann antworten, wann eskalieren
Entscheidungsregeln für Kommentarspalten — von ironischen Nebenbemerkungen bis zu öffentlichen Beschwerden.
Tonfall finden, ohne jede Antwort gleich klingen zu lassen
Wie Teams Bausteine und Spielraum so kombinieren, dass die Marke erkennbar bleibt.
Marketingnachrichten lesen, ohne den Überblick zu verlieren
Ein Filterraster für Meldungen aus der Marketingbranche — tauglich für volle Redaktionswochen.
Soziales Zuhören in deutschen Kommentarspalten
Worauf Community-Teams achten, wenn Stimmung kippt — und wie das in den Monatsbericht wandert.